Ha azt gyanítja, hogy adatai illetéktelen kezekbe kerültek, vagy számláját, bankkártyáját érintő csalás áldozata lett, a károk mérséklése érdekében első lépésként tájékoztassa a bankját. Nagyobb esélye van a károk minimalizálására, a további veszteségek megelőzésére, valamint a bejelentés elmaradásából adódó esetleges jogi hátrányok kiküszöbölésére, ha a lehető leghamarabb cselekszik.

A kibertámadás – amely leggyakrabban ún. adathalászat útján valósul meg – bűncselekmény, ezért a bankjával történő egyeztetés után a lehető leggyorsabban tegyen feljelentést a rendőrségen!
Tárcsázza a 112-t!

Amennyiben a rendőrség kérésére személyesen kell megjelennie, akkor a lakhelye szerint illetékes rendőrkapitányságot keresse fel annak érdekében, hogy az intézkedés mielőbb megtörténhessen.

Fontos, hogy ne csak akkor értesítse a hatóságot, ha sikerrel jártak az elkövetők, hanem akkor is, ha csak fennáll a csalás gyanúja, de Önt végül nem érte kár.

•   A SZÁMLAVEZETŐ BANK TÁJÉKOZTATÁSA

  Csalás áldozataként sokkoló lehet a történteket beazonosítani, és rádöbbenni arra, hogy megkárosítottak, megloptak bennünket, visszaéltek a bizalmunkkal. De fontos megőrizni a nyugalmunkat és a károk minimalizálása, a további veszteségek megelőzése érdekében minél hamarabb cselekedni kell!

  Amennyiben úgy érzi, hogy csalás áldozatává vált, azaz illetéktelenekhez kerültek a(z)

  • személyes vagy bankszámlaadatai,
  • online fiókjainak azonosítói, jelszavai (például internetbanki vagy mobilbanki fiókokhoz tartozó azonosítói és jelszavai),
  • bankkártyaszáma és a hozzátartozó CVC-kód, illetve
  • egyéb azonosítást és hitelesítést végző eszköze (például mobiltelefon vagy token),
  • vagy illetéktelenek a nevében banki alkalmazást aktiváltak,

  a legfontosabb, hogy ne késlekedjen!

  MINÉL HAMARABB FORDULJON SZÁMLAVEZETŐ BANKJÁHOZ SEGÍTSÉGÉRT!

  • Fontos tudnia, hogy a jogszabályok szerint a bank köteles kivizsgálni az esetet.
  • A számlavezető bank telefonszámát annak hivatalos honlapján keresse meg!
  • Soha ne hívja vissza azt a számot, amelyen az állítólagos banki ügyéntéző hívta.
  • Fontos tudnia, ha bizonyíthatóan az ügyfél által jóváhagyott, illetve az ő súlyos gondatlansága miatt történt a csalárd tranzakció, a bank akár mentesülhet is a kártérítéstől.
•   RENDŐRSÉGI BEJELENTÉS

  A pénz visszaszerzésének esélyét jócskán növeli, ha az ügyfél az eset számlavezető bank részére történő bejelentését követően azonnal rendőrségi feljelentést is tesz.
  HÍVJA A 112-T!

  Fontos!
  Ha nélkülözni tudja annak az eszköznek a használatát, amelyen vélhetően elkövették a csalást, és igénybe szeretné venni a nyomozóhatóság munkáját, szüntessen be az eszközön mindenfajta tevékenységet, és kapcsolja le minden adatforgalmi hálózatról! Ne kezdjen magánnyomozásba, főleg ne a fertőzött, vagy fertőzöttnek vélt eszközön! Fontos és visszaállíthatatlan adatokat törölhet vagy változtathat meg az eszközein, amelyek a későbbi nyomozás során „forró nyomként” vagy bizonyítékként szolgálhatnak.

•   BANKI BELÉPÉSI JELSZÓ MEGVÁLTOZTATÁSA

  A banki bejelentést és a rendőrségi feljelentést követően a legfontosabb, hogy a károk minimalizálása, a további veszteségek megelőzése érdekében

  • mérlegelje a bankkártyájának felfüggesztését vagy letiltását, hiszen ennek hiányában további kár érheti. Ezt jellemzően a mobilbanki applikációban is megteheti;
  • Lehetőség szerint minél hamarabb módosítsa az online bankfiókhoz, mobilbanki applikációhoz, vagy értékpapírszámlájához tartozó bejelentkezési adatait (ehhez használjon olyan számítógépet vagy más csatornát, pl. telebankot, amely biztosan nem érintett a csalásban);
  • Ellenőrizze a bankjánál kapcsolattartásra, értesítésekhez beállított telefonszámát, e-mail-címét (előfordulhat, hogy ezeket a visszaélés során megváltoztatták).
•   BANKKÁRTYA FELFÜGGESZTÉSE

  Mérlegelje a bankkártyájának felfüggesztését vagy letiltását. Ez a legbiztosabb módja annak, hogy a későbbiekben se tudjanak visszaélni a megszerzett kártyaadatokkal.

  • A bankkártya-felfüggesztést vagy -letiltást a mobilbanki applikációban is végezheti.