Szeptember 1-jétől - a Magyar Nemzeti Bank júliusi ajánlásának megfelelően - sokkal biztonságosabbá válik az elektronikus fizetés hazánkban. Mivel a legtöbb banknál az ügyfelek jelentős része elektronikus csatornákat használ, a pénzintézeteknek számos intézkedést bevezetnek annak érdekében, hogy az ügyfeleik pénze a lehető legnagyobb biztonságban legyen a csalóktól.

Nézzük, mik a legfontosabbak a banki teendők közül:

• Szeptembertől értékhatárokat vezetnek be a digitális csatornákon és a bankkártyával kezdeményezett tranzakciók esetén. Az előre beállított limiteket az ügyfél díjmentesen módosíthatja felfelé és lefelé is.
• Lehetőséget adnak ügyfeleik számára, hogy a jövőben letilthatják a hiteligénylés online módon való benyújtásának, ügyintézésének lehetőségét az internet- vagy mobilbanki eszközeikről.
• Az online hiteligénylési folyamatokba beépítik a visszaélések valós idejű (szinte azonnali) észleléséhez, megelőzéséhez, megakadályozásához és kezeléséhez szükséges védelmi mechanizmusokat, kontrollokat.
• Nyomon követik az aktuális kibercsalási trendeket és rendszeresen elemzik a saját ügyfeleiket érintő visszaéléseket, majd a tapasztalatokat is beépítik a megelőzési folyamatokba.
• Haladéktalanul és díjmentesen értesítik az ügyfeleiket, ha a számlájukhoz tartozóan új bankkártyát aktiváltak, ha új készüléken telepítettek banki applikációt vagy léptek be a mobilbankjukba, vagy az internetbankjukba, illetve igényeltek hozzáférést ezekhez a szolgáltatásokhoz.
• Banki ügyfélszolgálat által kezdeményezett telefonhíváskor egyedi azonosító kódot használnak, amely alapján az ügyfél tudja, hogy valóban a bank hívta-e fel. Ha az ügyintéző nem ismeri a titkos kódot, akkor nyilvánvaló, hogy átverésről van szó.
• Lehetővé teszik az ügyfeleknek, hogy képesek legyenek az általuk visszaélésgyanúsnak ítélt fizetési kérelem küldőjének letiltását, valamint a letiltás feloldására az elektronikus csatornákon keresztül.
• Azonnal értesítik az ügyefeleiket, ha valamilyen tranzakció történt a számlájukon, illetve, ha megváltoztatták valamilyen adatát a bankban, például a jelszavát, értesítési adatait, telefonszámát. Ezt a díjmentes szolgáltatást a mikrovállalkozásoknak is biztosítják.
• Figyelik a gyanús (nem a megszokott időben és platformról indított, a szokottnál magasabb összegű) tranzakciókat, és ha ilyet tapasztalnak, akkor értesíteniük kell az ügyfelet.
• Rendszeresen figyelmeztetik az ügyfeleket a megfelelő biztonságra, a készülékek biztonságos beállítására.

Részletes információk az alábbi linkre kattintva találhatók:

A Magyar Nemzeti Bank 8/2024. (VII.15.) számú ajánlása az egységes adatbeviteli megoldással kezdeményezett azonnali átutalási megbízásokra, a fizetési kérelmekre, a többfunkciós eszközön elérhető készpénz-helyettesítő fizetési eszközök ügyfélbarát kialakítására, valamint a másodlagos számlaazonosítókra vonatkozó szabályok alkalmazásáról